お客様からの様々なお問い合わせは、経験を積んだコンビの専門スタッフが丁寧に対応させていただきます。
より早く、より丁寧に、よりわかりやすくお答えするため、スタッフは実際に製品の確認も行い、サービスの品質向上に妥協をせず、取り組んでおります。
私たちは、これからもお客様の声を真摯に受け止め、お客様に寄り添った価値あるサービスを創り上げて参ります。
赤ちゃんやママ・パパに安心して使ってほしいから。
「コンビ あんしん延長保証」はベビーカー、チャイルドシートの
保証期間を延長し、無償※1でサポートさせていただくサービスです。
「2022年12月1日(木)以降」に新品購入され、6カ月以内にWEB登録をされた方が対象となります。
その際、「コンビ公式ブランドストア」の会員登録(無料)もしくはすでに会員の方はログインが必要となります。
※1 一部有償となる場合がございます。
ご購入から 1年間 |
2年目以降 | |
---|---|---|
修理費 | 無 償 | 有 償 |
送 料 | 無 償 | 有 償 |
ご購入から 1年間 |
3年目まで | |
---|---|---|
修理費 | 無 償 | 無 償 |
送 料 | 無 償 | 有 償 |
「2022年12月1日(木)以降」に新品購入され、6カ月以内にWEB登録をされた方が対象となります。
その際、「コンビ公式ブランドストア」の会員登録(無料)もしくはすでに会員の方は
ログインが必要となります。
※会員登録は上記ボタンをクリック後、
ページ下部に表示される「新規会員登録」ボタンよりご登録ください。
ご購入から 1年間 |
2年目以降 | |
---|---|---|
修理費 | 無 償 | 有 償 |
事故 無償交換 |
サービスなし | サービスなし |
送 料 | 無 償 | 有 償 |
ご購入から 1年間 |
4年目まで | |
---|---|---|
修理費 | 無 償 | 無 償 |
事故 無償交換 |
無償交換 | 無償交換 |
送 料 | 無 償 | 有 償 |
当延長保証期間中、事故で衝撃を受けた対象チャイルドシートを、無償にて新品に交換いたします。
・製品交換の際には、事故証明書(コピー可)のご提示が必要となります。
・事故にあった製品が生産終了などの場合、同等製品と交換いたします。
・業務中の事故やレンタカー・カーシェアリングで使用中の事故は対象外となります。
「2022年12月1日(木)以降」に新品購入され、6カ月以内にWEB登録をされた方が対象となります。
その際、「コンビ公式ブランドストア」の会員登録(無料)もしくはすでに会員の方は
ログインが必要となります。
※会員登録は上記ボタンをクリック後、
ページ下部に表示される「新規会員登録」ボタンよりご登録ください。
こだわったのは「守る」ための技術。
安心安全を追い求める製品への想い。
「そこまでやるのか」と問われたら
「そこまでやります」と胸を張れる。
コンビ独自のテストでは、公的基準のSG基準、ST基準(玩具安全基準)等より
さらに厳しい品質基準とより多い種類の品質確認項目を設定しています。
私たちは、赤ちゃんの命を守るため厳しい検査と安全確認を徹底して一切妥協しません。
コンビが設定する厳しいテストに通らなければ、
コンビの製品が世に出ることはありません。
安心して使えることは当たり前、それがコンビの原点です。
長い期間、安心してご使用いただく為、連続した段差を走行するSG基準の耐久試験を実施しています。
もしもの事故を防ぐ為、電車のドアにはさまれてしまった場合でも感知される車体形状を設計し、しっかりと確認をしています。
大きな負荷の掛かるハンドル部に対しても社内基準を設定し、高い耐久性を実現しています。
「卵すら傷つけない」当時、不可能にも思えたこの試みに挑み続け、超・衝撃吸収素材“エッグショック”を開発しました。以来、コンビのあらゆる製品に搭載し長年にわたって何百万人ものママに選ばれてきました。コンビは、エッグショックをはじめとした、様々な守る技術で、これからも育児をする人を支えていきます。
お客様からの様々なお問い合わせは、経験を積んだコンビの専門スタッフが丁寧に対応させていただきます。
より早く、より丁寧に、よりわかりやすくお答えするため、スタッフは実際に製品の確認も行い、サービスの品質向上に妥協をせず、取り組んでおります。
私たちは、これからもお客様の声を真摯に受け止め、お客様に寄り添った価値あるサービスを創り上げて参ります。
育児をする全ての方に、長く安心して製品を使っていただくため、コンビは自社で修理ができる体制を構築しています。
ベビー用品は、大切な新しい命と共にある製品として一切の妥協ができないもの。
1台1台、プロの視点で製品をしっかり確認し、常に最高の状態でお使いいただけることを目指しています。
「2022年12月1日(木)以降」に新品購入され、6カ月以内にWEB登録をされた方が対象となります。
その際、「コンビ公式ブランドストア」の会員登録(無料)もしくはすでに会員の方は
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※会員登録は上記ボタンをクリック後、
ページ下部に表示される「新規会員登録」ボタンよりご登録ください。
対象のコンビベビーカー・チャイルドシートをお買い上げのお客様に対して、ご購入された時点から1年間のメーカー保証期間を、延長させていただきます。コンビでは、製品を安心してお使いいただけるよう品質の向上に努めておりますが、万一、保証期間中に故障が発生した場合は保証規定に基づき無料にて修理させていただきます。
なお、保証期間延長には購入後6カ月以内に事前登録(コンビ公式ブランドストアへの登録)が必要です。
*レシート、領収書等、購入日を特定できる物を必ず保管してください。修理受付時に提示が必要となります。
対象製品を確認
購入日や購入店舗がわかる
レシート、領収書等を準備
製品に記載されている
ロット番号を
確認し、
必要情報を入力
お買い上げいただいた製品のロット番号の確認方法は下記となります。
確認後、登録フォームにご入力ください。
車体に製品名・ロット番号が記載されたステッカーが貼付されています。
貼付箇所は製品によって異なるので、下記を参考に確認ください。
背面から見て右側の
後脚パイプに貼付されています。
ハンドル側から見てカゴの上にある
ステーに貼付されています。
背面から見て右側のシートステーに貼付されています。
車体に製品名・ロット番号が記載されたステッカーが貼付されています。
貼付箇所は製品によって異なるので、下記を参考に確認ください。
背もたれの裏側に
貼付されています。
ヘッドガード調節レバーで
ヘッドガードを上げると裏側に貼付されています。
幼児ベルト収納カバーを開けると
内側に貼付されています。
シートを外すとベースの
内側に貼付されています。
「2022年12月1日(木)以降」に新品購入され、6カ月以内にWEB登録をされた方が対象となります。
その際、「コンビ公式ブランドストア」の会員登録(無料)もしくはすでに会員の方は
ログインが必要となります。
※会員登録は上記ボタンをクリック後、
ページ下部に表示される「新規会員登録」ボタンよりご登録ください。
プラスチック部品の自然劣化による変色。
縫製部品の傷ややぶれ、変色。
部品の紛失。
お客様の誤使用、または改造や不当な修理による故障および損傷。
火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変による故障および損傷。
品質保証書に製品名、お買い上げ日、お客様名、販売店名の記入のない場合、あるいは字句を書き換えられた場合。
品質保証書のご提示がない場合。
一般家庭以外で、業務などにご使用され故障した場合。
1年目の有償修理及び2年目以降の修理に要する発送運賃。
車輪の自然摩耗。
製品と購入証明書(レシート、領収書など)をご準備の上、
下記よりご連絡ください。
「2022年12月1日(木)以降」に新品購入され、6カ月以内にWEB登録をされた方が対象となります。
その際、「コンビ公式ブランドストア」の会員登録(無料)もしくはすでに会員の方は
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どのように登録すれば
よいですか?
購入後、登録するのを
忘れてしまいました。