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ベビー用品のコンビ株式会社

コンビからのお知らせ

チャイルドシート「ネルーム」「ネセルターン」「ママロン」ご愛用のお客様へのお詫びとお願い

2015/08/31

お客様各位

平素より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社が2013年11月から販売しておりますチャイルドシート「ネルーム」「ネセルターン」、2014年7月から販売しておりますチャイルドシート「ネルーム ISOFIX」「ネセルターン ISOFIX」、2014年10月から販売しておりますチャイルドシート「ママロン」におきまして、腰及び股ベルト部品に関する作業管理の過程で一部不具合が発生したため、乗員を十分に固定できない可能性があることが判明いたしました。つきましては、安心してご使用していただくために無償修理を実施することといたしました。なお、本件による事故の発生の報告はございません。

また、上記製品のうち「ママロン」以外の「ネルーム」「ネセルターン」「ネルーム ISOFIX」「ネセルターン ISOFIX」につきましては、一部のお客様より回転ロックがしづらいとのお問い合わせをいただいております。こちらにつきましても、お客様に安心してご利用いただくため、あわせて無償にて点検・修理を実施することといたしました。 なお、本件につきましても事故の発生の報告はございません。

お客様には、ご心配をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
下記の対象製品をお持ちのお客様は「コンビ チャイルドシートお問い合わせ窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

コンビ株式会社

お客様へのご対応のお願い

誠に恐縮ではございますが、下記をご確認頂き、対象製品をお持ちのお客様は「コンビ チャイルドシートお問い合わせ窓口」までご連絡をお願い申し上げます。

1.お持ちのチャイルドシートの製品名ステッカーをご確認ください。(具体例: NEROOM)
2.対象製品のロットNo.(13桁)をご確認ください。(具体例: 20010-00- 0 0 2 1 1 2


対象製品はお引き取りさせていただき、拘束ベルト部品追加、及び回転操作部品交換の無償修理対応の上、ご返却させていただきます。

1. 対象製品名

・「ネルーム」「ネセルターン」
・「ネルーム ISOFIX」「ネセルターン ISOFIX」
・「ママロン」(※)

(※)拘束ベルト部品追加のみの修理対象

2. 対象製品の見分け方(ロットNo.のご確認方法)

・「ネルーム」「ネセルターン」「ネルーム ISOFIX」「ネセルターン ISOFIX」
製品本体の幼児ベルト収納カバー裏側(図1)、または製品ベース部背面(図2)のシールに記載されているロットNo.をご確認ください。

・「ママロン」
製品本体背面(図3)のシールに記載されているロットNo.をご確認ください。

ママロンロットナンバー確認方法

製品本体に記載されているロットNo.が、下記に該当するものが対象製品となります。

対象製品ロットナンバー

2015年8月発売のコンビ ホワイトレーベル ネルーム ISOFIX エッグショック NF-800・NF-700・NF-600、ネルーム エッグショック NF-600・NF-550・NF-500及び上記以外のロットNo.の製品に関しては、安心してご使用いただけます。


3. コンビ チャイルドシートお問い合わせ窓口

専用フリーダイヤル
0120-470-287
※公衆電話からはご利用いただけません。
※おかけ間違いのないようご注意をお願い申し上げます。

<受付時間>10:00〜17:00

※日曜・祝日は除く。

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