ご利用ガイド

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
会員登録頂きましたお客様には、お得なセール情報や、会員優待・限定サービスなどの情報をお届けさせていただきます。
会員制度など詳しくはこちら。

会員登録を行わずに、お買物できるゲスト購入をご利用いただけます。

＜ゲスト購入ではご使用いただけないサービス＞

ポイントプログラムなどを含むその他会員サービスをご利用いただけません。
購入履歴・配送状況の確認はできません。（マイページ内でご確認できる項目）

欲しい商品が見つかりましたら、商品を買い物かごに入れご注文の手続きに入ります。
「送り主の指定」「お届け先の指定」「お届け日時の選択」「ポイント使用の選択」「お支払い方法の選択」を順を追って進み、「ご注文内容の確認」にて全ての内容を確認します。
入力内容に間違いが無ければ、「注文を確定する」ボタンをクリックすると注文完了となります。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文を受け付けました」メールが配信されます。

• ※「注文を確定する」ボタンをクリックした後はキャンセルできませんので、ご注意ください。
• ※メールが確認できない場合は、エラーにより注文が確定していない場合がございます。 注文内容の確認は、マイページ内の「購入履歴」にてご確認ください。
• ※配送先やお名入れ内容の複数設定ができます。
• ※プレゼント用のラッピングも承っております。
• ※ドメイン指定受信機能を利用されている場合は、「@combi.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

ご注文後の変更はお受けできません。
消費税額は、ご注文いただいた商品ごとの本体価格に税率を乗じた金額になります。

会員ランクに応じてポイント還元され、貯まったポイントは「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使い頂けます。

• ※ポイントは、ご注文金額合計（税抜）に対して付与されます。（送料、手数料は除く）
• ※一部ポイント還元対象外があります。
• ※ゲスト購入でお買い物頂いた場合、ポイントは付与されません。
• ※ポイントの有効期限はポイント付与対象商品の最終ご注文日から1年間です。
• ※期間限定ポイントは、事前にご案内の有効期限を過ぎると失効します。
• ※お客様のポイント残高はマイページ内でご確認いただけます。
• ※ポイント付与商品について、返品・返金が生じた際は、付与ポイントを無効とさせていただきます。
• ※すでに付与ポイントを使用されており減算できない場合は、返金額から不足ポイント分を1P＝1円単位として差し引かせていただく場合もございます。
• ※AmazonPayで購入の際は、ブランドストアへログイン後、AmazonPayお支払いをご選択ください。ブランドストアのポイントが付与されます。
  ブランドストアへログインされていない場合、ゲスト購入でのご注文となり、ブランドストアのポイントは付与されませんのでご注意ください。

1回のお買上金額が税込￥5,500以上（お届け先1カ所につき）の場合は、送料無料となります。
1回のお買上金額が税込￥5,500未満（お届け先１カ所につき）の場合は、送料を税込￥550ご負担いただきます。

• ※クーポンやポイントによる値引きをご利用になる場合は、値引き前の商品合計金額が税込￥5,500未満の場合、送料をご負担いただきます。
• ※海外への発送は承っておりません。

お客様よりご注文いただいた商品は、佐川急便にてお届けいたします。

＜発送日について＞

クレジットカード、代金引換払い、キャリア決済、各種電子決済サービス等でお支払いの場合：

ご注文承り日より1週間前後でお届けします。

コンビニエンスストアにて代金前払いの場合：

ご入金確認後1週間前後で商品をお届けいたします。

• ※配送会社のご希望は承れませんので、予めご了承ください。
• ※小さなお荷物の場合、ポスト投函にてお届けする場合がございます。
• ※配送業者でのお荷物保管期限は、発送日から「7日以内」となります。
• ※宛先不明や長期不在などで配送業者の保管期限が過ぎた場合、返品扱いとなり再発送は致しかねます。
• ※海外への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。
• ※お客様都合による受取り辞退、長期不在、再発送をされますと、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。

納品書（兼返品交換票）はお届け商品に同梱されています。

• ※複数個口でお届けの際はいずれかの個箱に同梱されています。
• ※注文者とお届け先の住所が違う場合：お届け先に金額の記載がない納品書が同梱されます。

ご注文の商品が到着しましたら、まず中身のご確認をお願い致します。
品質には万全を期しておりますが、商品に不良・不具合などがございましたら返品を承ります。
交換をご希望の場合は、商品を返品いただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。
返品をご希望の場合は、商品到着後、必ず7日以内に下記のお問合せフォーム、もしくはお電話でご連絡ください。

コンビ コンシューマープラザ

◆お問合せフォーム

http://www.combi.co.jp/soudan/bs_r

◆電話

048-797-1001

◆受付時間

9:30～17:00（土日祝日・年末年始を除く）

＜返送方法について＞

初期不良（商品到着後7日以内のご連絡）の場合：

弊社負担（着払い）

お客様のご注文ミスやイメージ違い等のお客様都合による場合：

お客様負担（元払い）

• ※お客様都合で着払いにてご返送頂いた場合は別途送料をご請求させて頂きます。
• ※ご連絡がないまま商品ご到着後7日間が経過した場合は、返品が出来かねますのでご了承ください。
• ※ギフト等、ご購入者がご本人様ではない商品も原則お受けできません。くわしくは「贈答品の返品・交換について」をご覧ください。

＜以下の場合は返品はお受けできません＞

1. ①ご使用・ご着用・お洗濯された商品
2. ②お客様の元で破損・汚損が生じた商品
3. ③商品到着後、7日以上経過した場合
4. ④当サイトでのご購入履歴が無い商品
5. ⑤ご購入者がご本人様ではない商品
6. ⑥ブランドタグ、値札等がない商品
7. ⑦セール品、キャンペーン品、福袋、特別価格品のお客様都合による返品
8. ⑧事前に返品・交換のお申し出がない場合

【その他ご注意事項】

ご購入時に付与させていただいたポイントは減算させていただきます。
ご購入商品の一部返金の際は、ご利用されたクーポン及びポイントから清算させて頂きます。
各種クーポンを利用した商品のクーポン再発行および返金は出来かねますのでご了承ください。

▶保証書について

保証書が添付されている商品をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い致します。

当サイトでのご購入履歴またはコンビミニ店舗でのご購入履歴があり、未使用状態であること、およびご購入から60日以内であれば、ご注文者様からのご返品が可能です。お問合せフォーム、もしくはお電話でご連絡ください。

店舗購入時のレシートがない場合は、大変恐れ入りますが、贈り主様に「コンビミニ店舗・時期」をご確認いただき、ご購入の店舗もしくは当サイトのお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
全額・一部を問わずご返金が発生する場合は、代金をお支払い頂いた方へのご返金となります事を予めご了承ください。

• ※当サイトでのご購入履歴、またはコンビミニ店舗でのレシートが無い場合は、返品・交換をお受けできません。ご了承ください。

「コンビ コンシューマープラザ」へご相談ください。

◆お問合せフォーム

https://secure.okbiz.okwave.jp/faqcombi/helpdesk?category_id=3926

◆電話

048-797-1000

◆受付時間

9:30～17:00（土日祝日・年末年始を除く）

• ※コンビミニ商品は修理対象外となります。