【コンビタウン】再開のご案内
2012/08/20
掲載日：2012年8月20日
『コンビタウン』再開のご案内
平素はコンビ製品をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
7月1日付にてご案内させて頂きました『不正アクセスによるコンビタウン会員メールアドレス等情報漏洩』の影響により、コンビタウンを一時閉鎖しておりました。
この度、専門の第三者機関のご協力によりセキュリティ対策を含む、サービス再開の準備が整いましたので、コンビタウンを再開させて頂きます。お客様をはじめ、関係の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
１．コンビタウンの再開について
専門の外部第三者機関のご協力のもと、セキュリティ対策と安全性診断が完了いたしましたので、8月20日よりサービスを再開させて頂きます。6月29日以降サービスを中止させて頂きご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
- ・セキュリティ強化の一環として、本件の対象となりますPC版コンビタウンにご登録頂いているお客様のパスワードをリセットさせて頂きました。ご利用再開にあたり、お手数をおかけ致しますがパスワードの再設定を行って頂けますよう、お願い致します。
尚、退会をご希望される方も、大変お手数ではございますが、パスワード再設定の上、ログイン頂き退会手続きを行って頂けますようお願い申し上げます。
本件の対象となるお客様には、別途メールにてご案内させて頂きます。 - ※既にコンビショップにてパスワードの再設定・退会手続等をして頂いている場合でも、別途コンビタウンにおいて手続が必要となりますので、ご注意下さい。
- ・再開にあたり、一部コンテンツ及びサービスの休止・応募期間の延長等をさせて頂いております。詳細につきましては、コンビタウン内にてご確認下さい。
- ※コンビショップにつきましては、既に7月1日よりコンビタウンとの連携サービスを除き、通常どおり営業しております。また既にご案内のとおり、本件の対象となるコンビタウンとの統合会員様は、安全のために、強制的にパスワードをリセットさせて頂いており、パスワード再設定が、まだおすみでないお客様におかれましては、お早めにお手続き頂きますようお願いいたします。
２．調査結果およびセキュリティ対策について
- ・不正アクセス発生確認後、外部からのアクセスを遮断し、既に判明している不正アクセスに対して防御策を実施いたしました。その後の経過および判明した情報につきましては、随時ＨＰ上でご案内をさせて頂いておりますが、今回の事案に伴う被害報告は現在のところ確認されておりません。今後も継続して状況を確認し、お知らせすべき新たな情報が判明しましたら、随時ご連絡させて頂きます。
尚、再開にあたりましては、今回の不正アクセスの対象となったシステムの、セキュリティ対策及び安全性診断を、専門の第三者機関のご協力により行いました。
今後ともお客様に安心してお使い頂けるサービスを提供するために、情報セキュリティ強化の取り組みを継続的に実行して参ります。
３．不正アクセスについてのお問い合わせ先
以下の通り、受付先を変更させて頂きます。
8月25日（土）まで コンビ 不正アクセス対策室
| ■お電話 | 0120-567-658（フリーダイヤルにてお受け致します） [受付時間] 10:00〜17:00（日曜・祝日を除く） |
|---|---|
| ■お問い合わせメール |  |
8月27日（月）より コンビコンシューマープラザ
| ■お電話 | 048-797-1000 [受付時間] 10:00〜17:00（日曜・祝日を除く） |
|---|---|
| ■お問い合わせメール | メールでのお問い合わせはこちら |
※コンビタウンへのお問い合わせ（パスワード変更、プレゼント・イベント応募、コンテンツ内容等）につきましては、コンビタウン内お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
この度は、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してご利用頂けるよう、セキュリティの強化に努めると共に、より一層お客様にご愛顧頂けるサービスのご提供に取り組んで参ります。
今後とも弊社製品並びにサービスのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
以上
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